Cancelación de compra y devoluciones

Al realizar el pago, el cliente acepta todos los términos y condiciones, incluyendo la descripción del producto y las formas de pago seleccionadas. 4kd no se hace responsable de decisiones de compra y no podrá reembolsar el dinero debido al tiempo de procesamiento de las pasarelas de pago y los gastos administrativos asociados.

Si el usuario realizó el pago en cuotas, no aplica devolución ni reembolso.

Solo se aceptan cambios por artículos dañados o fallados, o cambios de talle exclusivamente en la sección de indumentaria. No realizamos reembolsos de dinero por gastos de procesamiento o impuestos aplicados.

Los artículos pueden presentar variaciones de color, tonalidad o diseño según el fabricante, sin afectar su funcionalidad. Estas variaciones no son motivo de reembolso. Recomendamos revisar cuidadosamente su orden antes de comprar.

Plazo para devoluciones

Nuestra política de devolución tiene una duración de 7 días desde la recepción del producto. Si han pasado más de 7 días, no podremos ofrecer reembolso ni cambio.

Para ser elegible, el artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original.

Artículos no retornables

  • Tarjetas de regalo
  • Productos de software descargables
  • Artículos de salud y cuidado personal

Para completar la devolución, es obligatorio presentar el comprobante de compra. No envíe su compra al fabricante.

Reembolsos parciales (si corresponde)

  • Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o les falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
  • Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, enviaremos un correo electrónico notificando la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará y se acreditará automáticamente al método de pago original dentro de los plazos establecidos por la entidad financiera.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido su reembolso:

  • Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
  • Contacte a la compañía de su tarjeta de crédito.
  • Contacte a su banco.

Si después de estos pasos aún no recibió el reembolso, comuníquese con nuestro WhatsApp de atención al cliente: +54 9 2996 12-3662.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no tienen reembolso.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita un cambio por el mismo producto, contáctenos al WhatsApp: +54 9 2996 12-3662.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente al cliente, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se enviará un certificado de regalo.

Envío de devoluciones

Para gestionar una devolución, comuníquese con nosotros por WhatsApp. El cliente es responsable de los costos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución será descontado del monto acreditado.

Si envía un artículo de más de $10.000, recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.